Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO — SomniLux
Direito de devolução De acordo com a legislação europeia (Diretiva 2011/83/UE), tem o direito de devolver qualquer artigo no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, sem necessidade de justificação.
Como solicitar uma devolução Para iniciar uma devolução, contacte-nos por email para hello.somnilux@gmail.com dentro do prazo de 14 dias, indicando:
- Número da encomenda
- Artigo(s) a devolver
- Motivo da devolução (opcional)
Condições de devolução
- O artigo deve estar em perfeito estado, sem uso e na embalagem original
- Produtos abertos ou utilizados não são elegíveis para devolução (por razões de higiene e segurança)
- O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução
Reembolso Após receção e verificação do artigo devolvido, o reembolso será processado no prazo de 14 dias úteis para o método de pagamento original.
Artigos com defeito Se receber um produto danificado ou defeituoso, contacte-nos imediatamente para hello.somnilux@gmail.com com fotografias do artigo. Neste caso, os custos de devolução são suportados pela SomniLux.
Contacto 📧 hello.somnilux@gmail.com